为满足客户日益提升的多元化服务需求，应对互联网掀起的信息化快捷支付浪潮，中国石化正在快马加鞭进行布局。

　　2月中旬，中国石化正式推出了油品销售电子商务网站加油卡网上营业厅（以下简称“中国石化加油卡网上营业厅”），该平台由油品销售事业部负责建设基于电子商务在线支付，集加油卡网上“充值+预分配+查询”服务于一体，融合了B2B、B2C两种模式，支持网银充值、转帐，加油卡账户分配、查询业务。客户登录或中国石化加油卡网上营业厅，即可享受快速充值、账户分配、查询便利服务，还可下载安卓或者苹果手机客户端，使用掌上登营业厅录，拨打全国客服电线，可提供详细咨询业务。

　　中国石化加油卡自2004年正式上线年的发展历史，截至目前，累计发行量已突破1亿张。中国石化加油卡网络覆盖包括西藏在内的31个省级单位的2.9万个加油站，真正实现了“一卡在手，全国加油”的战略目标。

　　为客户提供方便快捷的在线服务是中国石化加油卡未来的发展趋势。多年来，如何拓展加油卡服务方式、完善系统的服务功能，积极打造让人民满意、让客户满意的加油卡服务，一直以来都是中国石化积极探索的服务途径。自2009年始，针对客户反映的网点服务需求，中国石化开始着手开发为客户搭建快捷服务的交易平台，通过实现快捷支付、网银支付、账单查询、增值服务等措施，为客户提供足不出户的便捷服务，缓解网点的服务压力。2013年初，伴随非油品易捷电子商务网站上线，推出了加油卡充值模块，满足客户的多元化需求， 2013年底再次开发完成油品销售电子商务网站加油卡网上营业厅和手机客户端，为客户开辟了便利服务的新渠道。2014年2月15日，经过2个半月的测试运营工作，确保系统达到平稳运营效果后，正式推出加油卡网上营业厅。客户可随时登陆实现在网上和手机上办理加油卡充值、查询和预分配功能。同时开发了自助圈存设备，现陆续在加油站部署实施，方便客户网上充值后，不必再到发卡网点排队，在加油卡自助圈存机上自行圈存。并积极完成了加油卡异地圈存、密码解锁、延长有效期等联机业务，极大的方便了客户。

　　加油卡网上营业厅主要五大功能：一是充值便利。网站支持个人网银、企业网银的银联支付以及充值卡网上支付，增值税发票客户可支持企业网银银联支付，不记名卡客户可使用快捷充值通道，无需注册。二是自助预分配实时到账。记名多用户卡客户可在网站注册，在用户信息正确维护与加油卡系统登记一致的证件号，系统将发送短信验证码至加油卡系统登记的手机号，正确输入验证码后，即可成功绑定多张加油卡主副卡，用户可随时在网上对绑定加油卡自助预分配。三是详实便捷的网上对账服务。网站可提供3个月内的充值、预分配、圈存、加油明细查询，用户还可根据需要自行设置在线打印。四是网银充值开票便捷。普通发票类型的加油卡客户使用网银充值成功24小时后，可携带加油卡主卡至发卡地市的任一售卡充值网点补开普通发票。增值税发票类型的加油卡客户开票方式不变，待客户加油消费完充值款后，统一开具增值税专用发票。充值卡在销售环节开具普通发票，使用充值卡办理加油卡充值不开具任何发票。五是手机掌上充值、查询快速便捷。网站开通了安卓、苹果手机客户端，功能包括用户注册、加油卡绑定、掌上充值、掌上查询，除暂未开通自助预分配功能外，其他功能与网上营业厅均保持一致，点点手指即可完成充值、查询，方便快捷。

　　记者从油品销售事业部了解到，推广网上营业厅是油品销售事业部今年的重点工作。当前，已经有31家省级公司成功实现上线运营，加油卡网上营业厅的全面推广运营，对于提高企业运营效率，更好的为加油卡客户服务，增强客户体验，稳定和锁定客户等各方面将发挥重要作用。

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